Nos produits sont des fichiers de modèles 3D numériques. Comme les fichiers peuvent être téléchargés et copiés, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique plus dès que vous avez commencé à les télécharger (article L221-28 13° du Code de la consommation). En finalisant votre commande et en téléchargeant les fichiers, vous l’acceptez.
Quand nous remboursons ou remplaçons
- Le fichier est corrompu, incomplet ou ne peut pas être ouvert.
- Le fichier ne correspond pas à la description du produit (mauvaise pièce ou mauvais véhicule).
- La même commande vous a été facturée deux fois.
- Vous n’avez pas encore téléchargé les fichiers et vous en faites la demande dans les 14 jours suivant votre commande.
Comment faire une demande
Écrivez à contact@partsremade.com en indiquant votre numéro de commande et une courte description du problème (une capture d’écran aide). Nous répondons sous 3 jours ouvrés. Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine sous 14 jours.
Non couvert
Les problèmes d’impression dus aux réglages de l’imprimante, au choix du matériau ou à la qualité de l’imprimante, ou une pièce qui ne convient pas parce qu’elle n’a pas été comparée à l’originale avant l’impression. Si vous n’êtes pas sûr qu’un modèle convienne à votre voiture, contactez-nous avant d’acheter.